Impactos de la tecnología de la información en la sociedad del nuevo siglo

En las últimas décadas se ha producido una revolución en la informática y las comunicaciones, y todo indica que el progreso tecnológico y el uso de tecnologías de la información continuarán a un ritmo rápido. Acompañando y apoyando los aumentos dramáticos en el poder y la utilización de las nuevas tecnologías de la información ha sido la baja del costo de las comunicaciones como resultado de ambas mejoras tecnológicas y una mayor competencia. De acuerdo con la ley de Moore el poder de procesamiento de microchips se duplica cada 18 meses. Estos avances suponen muchas oportunidades importantes, pero también plantean importantes desafíos. Hoy en día, las innovaciones en la tecnología de la información están teniendo efectos de amplio alcance a través de numerosos ámbitos de la sociedad, y los políticos, están actuando sobre temas relacionados con la productividad económica, los derechos de propiedad intelectual, protección de la privacidad, y el acceso a la información. Las elecciones hechas ahora tendrán consecuencias duraderas, y se debe prestar atención a sus impactos sociales y económicos.

Uno de los resultados más importantes de los avances de la tecnología de la información es, probablemente, el comercio electrónico a través de Internet, una nueva forma de hacer negocios. Aunque sólo unos pocos años, que puede alterar radicalmente las actividades económicas y el entorno social. Ya, que afecta a sectores tan grandes como las comunicaciones, las finanzas y el comercio minorista y podría expandirse a áreas tales como la educación y los servicios de salud. Implica la aplicación integrada de la información y la comunicación a lo largo de toda la cadena de valor de una empresa que se llevó a cabo electrónicamente.

Los impactos de las tecnologías de la información y el comercio electrónico en los modelos de negocios, el comercio, la estructura del mercado, lugar de trabajo, mercado de trabajo, la educación, la vida privada y la sociedad en su conjunto.

1. Modelos de Negocios, Comercio y estructura del mercado

Una forma importante en la que la tecnología de la información está afectando el trabajo es mediante la reducción de la importancia de la distancia. En muchas industrias, la distribución geográfica del trabajo está cambiando significativamente. Por ejemplo, algunas empresas de software han descubierto que pueden superar el mercado local apretado para los ingenieros de software mediante el envío de proyectos a la India u otros países donde los salarios son mucho más bajos. Por otra parte, estos arreglos pueden tomar ventaja de las diferencias de tiempo para que los proyectos críticos se pueden trabajar en casi todo el día. Las empresas pueden externalizar su fabricación a otras naciones y se basan en telecomunicaciones para mantener la comercialización, investigación y desarrollo, y los equipos de distribución en estrecho contacto con los grupos de fabricación. Así, la tecnología puede permitir que una mayor división del trabajo entre los países, que a su vez afecta la demanda relativa de diferentes habilidades en cada nación. La tecnología permite a los diferentes tipos de trabajo y de empleo para disociar el uno al otro. Las empresas tienen una mayor libertad para localizar sus actividades económicas, creando una mayor competencia entre regiones en infraestructura, mano de obra, capital y otros mercados de recursos. También abre la puerta para el arbitraje regulatorio: las empresas pueden elegir cada vez que se aplican autoridad fiscal y otras regulaciones.

Los ordenadores y las tecnologías de comunicación también promueven formas más similares al mercado de producción y distribución. Una infraestructura de la informática y la tecnología de la comunicación, que proporciona 24 horas de acceso a bajo costo a casi cualquier tipo de información sobre precios y producto deseado por los compradores, reducirá las barreras de información para el funcionamiento eficiente del mercado. Esta infraestructura también podría proporcionar los medios para efectuar transacciones en tiempo real y hacer de intermediarios como los empleados de ventas, corredores de bolsa y agentes de viajes, cuya función es la de proporcionar un enlace de información esencial entre compradores y vendedores, redundantes. La eliminación de los intermediarios reduciría los costos en la cadena de producción y distribución de valor. Las tecnologías de la información han facilitado la evolución de la mayor minorista de venta por correo, en el que los bienes pueden ser ordenados de forma rápida mediante el uso de teléfonos o redes de ordenadores y luego enviados por los proveedores a través de empresas de transporte integrados que se basan en gran medida en las computadoras y tecnologías de la comunicación para el control de sus operaciones. bienes no físicos, como el software, pueden ser enviados electrónicamente, eliminando todo el canal de transporte. Los pagos pueden hacerse en nuevas formas. El resultado es la desintermediación en todo el canal de distribución, con la reducción de costes, precios más bajos para el consumidor final, y mayores márgenes de beneficio.

El impacto de la tecnología de la información en la estructura de costos de las empresas puede ser mejor ilustrado en el ejemplo de comercio electrónico. Las áreas clave de la reducción de costes al realizar una venta a través de comercio electrónico en lugar de en una tienda tradicional implican establecimiento físico, la colocación y ejecución de órdenes, atención al cliente, fuerte, en libros de inventario y distribución. A pesar de que la creación y el mantenimiento de un sitio web de comercio electrónico podría ser costoso, es ciertamente menos costoso de mantener una tienda tales que física, ya que siempre está abierto, se puede acceder por millones en todo el mundo, y tiene unos costes variables, para que se pueda ampliar para satisfacer la demanda. Al mantener una 'tienda' en lugar de varios, duplican los costos de inventario son eliminados. Además, el comercio electrónico es muy eficaz en la reducción de los costes de captación de nuevos clientes, porque la publicidad es generalmente más barato que para otros medios y más específica. Por otra parte, la interfaz electrónica permite a los comerciantes de comercio electrónico para comprobar que una orden es internamente coherente y que el orden, la recepción, y el partido de la factura. A través de comercio electrónico, las empresas son capaces de mover gran parte de su atención al cliente en línea, de modo que los clientes puedan acceder a bases de datos o manuales directamente. Esto reduce significativamente los costos mientras mejora general de la calidad del servicio. tiendas de comercio electrónico requieren un número mucho menor, pero altamente calificados, los empleados. El comercio electrónico también permite un ahorro en los costos de manejo de inventario. Cuanto más rápida sea la entrada puede ser ordenado y entregado, menor será la necesidad de un gran inventario. El impacto en los costos asociados a los inventarios disminuyeron es más pronunciada en las industrias donde el producto tiene una vida útil limitada (por ejemplo, plátanos), está sujeta a la obsolescencia tecnológica rápido o disminución de los precios (por ejemplo, ordenadores), o cuando hay un flujo rápido de nuevos productos (por ejemplo, libros, música). A pesar de que los gastos de envío puede aumentar el costo de muchos productos adquiridos a través de comercio electrónico y aumentar considerablemente el precio final, los costos de distribución se reducen significativamente para los productos digitales, tales como servicios financieros, el software y los viajes, que son importantes segmentos de comercio electrónico.

Aunque el comercio electrónico hace que la desintermediación de algunos intermediarios, que crea una mayor dependencia de los demás y también algunas funciones completamente nuevas intermediarias. Entre los servicios de intermediación que podrían agregar costos de transacciones de comercio electrónico son la publicidad, el pago seguro y entrega. La relativa facilidad de convertirse en un comerciante en el comercio electrónico y la creación de tiendas de resultados en un gran número de ofertas que los consumidores pueden ser fácilmente abrumados por ejemplo. Esto aumenta la importancia de utilizar la publicidad para establecer un nombre de marca y generar así la familiaridad de los consumidores y la confianza. Para los nuevos de comercio electrónico de nueva creación, este proceso puede ser costoso y representa un costo de transacción significativa. La apertura, el alcance global y la falta de indicios físicos que son características inherentes del comercio electrónico también hacen que sea vulnerable al fraude y por lo tanto aumentan ciertos costos para los comerciantes de comercio electrónico en comparación con las tiendas tradicionales. Las nuevas técnicas están siendo desarrolladas para proteger el uso de tarjetas de crédito en transacciones de comercio electrónico, pero la necesidad de una mayor verificación de seguridad y el usuario conduce a un aumento de los costes. Una característica clave del comercio electrónico es la comodidad de tener las compras entregan directamente. En el caso de los bienes materiales, tales como libros, esto incurre en los gastos de entrega, lo que causa que los precios suban en la mayoría de los casos, negando así muchos de los ahorros asociados con el comercio electrónico y sustancialmente añadiendo a los costos de transacción.

Con Internet, el comercio electrónico se está expandiendo rápidamente en un rápido movimiento, abierto mercado global con un número cada vez mayor de participantes. La naturaleza abierta y global del comercio electrónico es probable que aumente el tamaño del mercado y cambiar la estructura del mercado, tanto en términos del número y tamaño de los jugadores y la forma en la que los jugadores compiten en los mercados internacionales. productos digitalizados pueden cruzar la frontera, en tiempo real, los consumidores pueden comprar las 24 horas del día, siete días a la semana, y las empresas se enfrentan cada vez más con la competencia internacional en línea. El Internet está ayudando a ampliar los mercados existentes cortando a través de muchas de las barreras de distribución y comercialización que pueden impedir que las empresas tengan acceso a los mercados extranjeros. El comercio electrónico reduce los costos de transacción e información para operar en los mercados extranjeros y proporciona una forma barata y eficaz para fortalecer las relaciones entre clientes y proveedores. También anima a las empresas a desarrollar formas innovadoras de publicidad, entregar y mantener sus productos y servicios. Si bien el comercio electrónico en Internet ofrece el potencial de los mercados globales, ciertos factores, tales como el lenguaje, los costes de transporte, la reputación local, así como las diferencias en el costo y la facilidad de acceso a las redes, atenuar este potencial en un grado mayor o menor.

2. Lugar de trabajo y Mercado de Trabajo

Los ordenadores y las tecnologías de comunicación permiten que los individuos se comunican entre sí de manera complementaria a cara a cara tradicional, telefónica, y los modos escritos. Permiten el trabajo de colaboración entre las comunidades distribuidas de actores que rara vez, o nunca, se reúnen físicamente. Estas tecnologías utilizan infraestructuras de comunicación que son tanto globales como siempre, lo que permite que la actividad de las 24 horas y asíncrona, así como las interacciones sincrónicas entre los individuos, grupos y organizaciones. La interacción social en las organizaciones se verá afectada por el uso de las computadoras y las tecnologías de comunicación. las relaciones de igual a igual en todas las líneas de departamento se verá reforzada a través del intercambio de información y la coordinación de las actividades. La interacción entre superiores y subordinados llegará a ser más tensa debido a problemas de control social que plantea la utilización de los sistemas informatizados de seguimiento, pero, por otro lado, el uso del correo electrónico bajará las barreras a la comunicación a través de diferentes niveles de estado, lo que resulta en más desinhibida comunicaciones entre supervisores y subordinados.

Que la importancia de la distancia se reducirá en los ordenadores y la tecnología de comunicación que también favorece el teletrabajo, y por lo tanto, tiene implicaciones para los patrones de residencia de los ciudadanos. A medida que los trabajadores encuentran que pueden hacer la mayor parte de su trabajo en casa y no en un lugar de trabajo centralizado, la demanda de viviendas regiones atractivas aumentaría. Las consecuencias de este cambio en el empleo de los suburbios a las zonas más remotas serían profundos. Los valores de propiedad se elevarían en los destinos preferidos y caerían en los suburbios. aspectos rurales, históricos, o el encanto de la vida y el medio ambiente en las zonas atractivas estarían amenazadas. Como la mayoría de los teletrabajadores estarían entre los más instruidos y mejor pagados, la demanda en estas áreas para servicios de alta renta y de alto estatus como restaurantes gourmet y tiendas de ropa se incrementaría. También habría una expansión de los servicios de todo tipo, creando y ampliando las oportunidades de empleo para la población local.

Al reducir el costo fijo de empleo, el teletrabajo generalizado debería ser más fácil para las personas que trabajan en horarios flexibles, para trabajar a tiempo parcial, para compartir puestos de trabajo, o para contener dos o más puestos de trabajo al mismo tiempo. Desde el cambio de los patrones no necesariamente requerir cambiar su lugar de residencia, el trabajo a distancia debe aumentar la movilidad laboral y la promoción profesional. Este aumento de la flexibilidad también podría reducir el estrés laboral y aumentar la satisfacción en el trabajo. Dado que el estrés laboral es un factor determinante importante de la salud puede haber beneficios adicionales en forma de costos de la salud y las tasas de mortalidad. Por otro lado también podría argumentar que las tecnologías, mediante la ampliación del número de diferentes tareas que se esperan de los trabajadores y el conjunto de habilidades necesarias para llevar a cabo estas tareas, podrían acelerar el trabajo y aumentar el nivel de estrés y el tiempo de presión sobre los trabajadores.

Una pregunta que es más difícil de responder es acerca de los impactos que las computadoras y las comunicaciones puedan tener sobre el empleo. La capacidad de las computadoras y las comunicaciones para llevar a cabo tareas rutinarias como la contabilidad más rápidamente que los seres humanos conduce a la preocupación de que las personas serán reemplazados por computadoras y las comunicaciones. La respuesta a este argumento es que incluso si las computadoras y las comunicaciones conducen a la eliminación de algunos trabajadores, se crearán otros puestos de trabajo, en particular para los profesionales de la informática, y que el crecimiento de la producción se incrementará el empleo en general. Es más probable que los ordenadores y las comunicaciones dará lugar a cambios en los tipos de trabajadores necesarios para las diferentes ocupaciones en lugar de a los cambios en el empleo total.

Una serie de industrias se ven afectados por el comercio electrónico. El sector de la distribución está directamente afectada, como el comercio electrónico es una forma de suministro y la entrega de bienes y servicios. Otras industrias, indirectamente afectadas, son las relacionadas con la información y la comunicación (la infraestructura que permite el comercio electrónico), las industrias relacionadas con el contenido (de entretenimiento, software), las industrias de transacción relacionados entre sí (sector financiero, publicidad, viaje, transporte). comercio electrónico también puede crear nuevos mercados o ampliar el alcance del mercado más allá de las fronteras tradicionales. La ampliación del mercado tendrá un efecto positivo en el empleo. Otra cuestión importante se refiere a las interrelaciones entre las actividades afectadas por el comercio electrónico. Los gastos de bienes y servicios intermedios de comercio electrónico relacionado creará puestos de trabajo indirectamente, sobre la base del volumen de las transacciones electrónicas y su efecto en los precios, costes y productividad. La convergencia de las tecnologías de la comunicación, las telecomunicaciones y la computación es la creación de una nueva cadena de suministro integrada para la producción y entrega de contenido multimedia e información. La mayor parte del empleo relacionado con el comercio electrónico en torno a la infraestructura de las industrias de contenidos y la comunicación, tales como Internet.

Los trabajos se crean y se destruyen tanto por la tecnología, el comercio y el cambio organizacional. Estos procesos también subyacen a los cambios en la composición de la habilidad del empleo. Más allá de las ganancias o pérdidas de empleo netas provocadas por estos factores, es evidente que los trabajadores con diferentes niveles de habilidad se verán afectados de manera diferente. El comercio electrónico es, sin duda impulsando la demanda de los profesionales de TI, pero también requiere conocimientos de TI para acoplarse con fuertes habilidades de aplicaciones de negocios, generando con ello la demanda de una fuerza de trabajo con múltiples aptitudes flexible. Existe una creciente necesidad de una mayor integración de las aplicaciones de front-end de Internet con las operaciones empresariales, aplicaciones y bases de datos back-end. Muchos de los requisitos de formación de TI necesarios para el soporte de Internet pueden ser satisfechas por los trabajadores de bajos salarios de TI que pueden hacer frente a los servicios de organización necesarios para la programación básica de la página web. Sin embargo, redes de área amplia, sitios web de la competencia, y las aplicaciones de red complejas requieren mucha más habilidad que un trabajo específico de la plataforma de TI. Dado que las habilidades requeridas para el comercio electrónico son raros y de gran demanda, el comercio electrónico podría acelerar la tendencia hacia arriba cualificación en muchos países, al exigir los informáticos altamente cualificados para sustituir a personas poco cualificadas vendedores de la información, cajeros y vendedores del mercado.

3. Educación

Los avances en la tecnología de la información afectará el arte de enseñar al complementar en lugar de eliminar la enseñanza tradicional en el aula. De hecho, el instructor eficaz actúa en una mezcla de roles. En una de las funciones que el instructor es un proveedor de servicios a los estudiantes, que podrían ser considerados como sus clientes. Pero el instructor eficaz ocupa otro papel, así, como supervisor de los estudiantes, y desempeña un papel en la motivación, alentadora, la evaluación y el desarrollo de los estudiantes. Para cualquier tema que siempre habrá un pequeño porcentaje de los estudiantes con los antecedentes necesarios, la motivación y autodisciplina para aprender de los libros de trabajo a su propio ritmo o la enseñanza asistida por ordenador. Para la mayoría de los estudiantes, sin embargo, la presencia de un instructor en vivo seguirá siendo mucho más eficaz que una contraparte asistida por ordenador en la facilitación de los resultados educativos positivos. El mayor potencial de nuevas tecnologías de información radica en la mejora de la productividad del tiempo pasado fuera del aula. Haciendo que las soluciones a los boletines de problemas y materiales de lectura asignados disponible en Internet ofrece una gran comodidad. E-mail simplifica enormemente la comunicación entre estudiantes y profesores y entre los alumnos que pueden participar en proyectos de grupo. Los avances en la tecnología de la información afectará el arte de enseñar al complementar en lugar de eliminar la enseñanza tradicional en el aula. De hecho, el instructor eficaz actúa en una mezcla de roles. En una de las funciones que el instructor es un proveedor de servicios a los estudiantes, que podrían ser considerados como sus clientes. Pero el instructor eficaz ocupa otro papel, así, como supervisor de los estudiantes, y desempeña un papel en la motivación, alentadora, la evaluación y el desarrollo de los estudiantes. Para cualquier tema que siempre habrá un pequeño porcentaje de los estudiantes con los antecedentes necesarios, la motivación y autodisciplina para aprender de los libros de trabajo a su propio ritmo o la enseñanza asistida por ordenador. Para la mayoría de los estudiantes, sin embargo, la presencia de un instructor en vivo seguirá siendo mucho más eficaz que una contraparte asistida por ordenador en la facilitación de los resultados educativos positivos. El mayor potencial de nuevas tecnologías de información radica en la mejora de la productividad del tiempo pasado fuera del aula. Haciendo que las soluciones a los boletines de problemas y materiales de lectura asignados disponible en Internet ofrece una gran comodidad. E-mail simplifica enormemente la comunicación entre estudiantes y profesores y entre los alumnos que pueden participar en proyectos de grupo.

A pesar de que la educación a distancia ha existido desde hace algún tiempo, la Internet hace posible una gran expansión de la cobertura y la mejor entrega de la instrucción. El texto puede ser combinado con audio / vídeo, y los estudiantes pueden interactuar en tiempo real a través de grupos de correo electrónico y de discusión. Tales mejoras técnicas coinciden con una demanda general de reentrenamiento por aquellos que, debido a las exigencias laborales y familiares, no pueden asistir a los cursos tradicionales. El aprendizaje a distancia a través de Internet es probable que complementar las escuelas existentes para niños y estudiantes universitarios, pero podría tener más de un efecto de sustitución de programas de educación continua. Para algunos programas de grado, las instituciones de alto prestigio podrían utilizar su reputación para atraer a los estudiantes que de otro modo asistir a una instalación local. Debido a la facilidad de acceso y comodidad para el aprendizaje a distancia de Internet, la demanda global de este tipo de programas es probable que expanda, lo que lleva a un crecimiento en este segmento del comercio electrónico.

Como se muestra en la sección anterior, las habilidades de alto nivel son de vital importancia en una economía intensiva basada en la tecnología y el conocimiento. Los cambios asociados con los rápidos avances tecnológicos en la industria han hecho la actualización continua de los conocimientos profesionales una necesidad económica. El objetivo del aprendizaje permanente sólo puede lograrse mediante el refuerzo y la adaptación de los sistemas existentes de aprendizaje, tanto en los sectores públicos y privados. La demanda de formación versa sobre la gama completa de la tecnología moderna. tecnologías de la información son las únicas capaces de proporcionar maneras de satisfacer esta demanda. La formación en línea a través de los rangos de Internet accedan a cursos de auto-estudio para completar aulas electrónicas. Estos programas de formación basados ​​en ordenador proporcionan flexibilidad en la adquisición de capacidades y son más asequibles y relevantes que los seminarios más tradicionales y cursos.

4. La vida privada y Sociedad

El aumento de la representación de una amplia variedad de contenidos en formato digital de los resultados en más fácil y barato duplicación y distribución de la información. Esto tiene un efecto mixto en la provisión de contenidos. Por un lado, el contenido puede ser distribuido a un costo unitario inferior. Por otra parte, la distribución de contenidos fuera de los canales que respeten los derechos de propiedad intelectual pueden reducir los incentivos a los creadores y distribuidores de producir y ofrecer el contenido en el primer lugar. Tecnología de la información plantea una serie de preguntas acerca de la protección de la propiedad intelectual y las nuevas herramientas y regulaciones tienen que ser desarrolladas con el fin de resolver este problema.

Muchas cuestiones también rodean el habla y la regulación de los contenidos de Internet gratuito, y no siguen siendo las llamadas de mecanismos para controlar el contenido desagradable. Sin embargo, es muy difícil encontrar una solución razonable. Tratar con material indecente implica la comprensión no sólo de las vistas en estos temas, sino también su evolución en el tiempo. Por otra parte, la misma tecnología que permite alterar el contenido con respecto a la decencia se puede utilizar para filtrar el discurso político y para restringir el acceso a material político. Por lo tanto, si la censura no parece ser una opción, una posible solución podría ser etiquetado. La idea es que los consumidores estarán mejor informados en sus decisiones para evitar contenido objetable.

El rápido aumento de la potencia de cálculo y de comunicaciones ha generado una gran preocupación por la privacidad, tanto en el sector público y privado. La disminución en el costo de almacenamiento de datos y procesamiento de la información que sea probable que llegue a ser factible para ambas gobierno y las empresas privadas de extracción de datos para recopilar los expedientes detallados de todos los ciudadanos. Nadie sabe que actualmente recoge datos sobre las personas, cómo se utiliza y comparte estos datos o cómo utilización abusiva de estos datos. Estas preocupaciones disminuyen la confianza de los consumidores en las instituciones en línea y la comunicación y, por lo tanto, inhiben el desarrollo del comercio electrónico. Un enfoque tecnológico de la protección de la privacidad podría por la criptografía aunque podría afirmarse que la criptografía presenta un serio obstáculo para las investigaciones criminales.

Es la sabiduría popular que la gente hoy en día sufren sobrecarga de información. Una gran cantidad de la información disponible en Internet, es incompleta e incluso incorrecta. La gente pasa más y más de su tiempo de absorción de información irrelevante simplemente porque está disponible y piensan que debe saber sobre él. Por lo tanto, se debe estudiar cómo las personas asignan credibilidad a la información que recogen con el fin de inventar y desarrollar nuevos sistemas de credibilidad para ayudar a los consumidores a administrar la sobrecarga de información.

El progreso tecnológico crea inevitablemente dependencia de la tecnología. De hecho, la creación de infraestructura vital asegura que la dependencia de la infraestructura. Tan cierto como que el mundo es ahora dependiente de sus transportes, teléfono y otras infraestructuras, que va a depender de la infraestructura de la información. La dependencia de la tecnología puede traer riesgos. Las fallas en la infraestructura tecnológica pueden causar el colapso de la funcionalidad económica y social. Los apagones de servicio de larga distancia telefónica, sistemas de datos de crédito, y los sistemas de transferencia electrónica de fondos, y otros servicios de procesamiento de este tipo de comunicaciones vitales y de información, sin duda causaría perturbación económica generalizada. Sin embargo, es probable que sea imposible evitar la dependencia tecnológica. Por lo tanto, lo que debe considerarse es la exposición traída de dependencia de las tecnologías con una probabilidad de fallo reconocible, no es un sustituto viable a la mano, y los altos costos como resultado de la falta.

La revolución de la informática y las comunicaciones en curso tiene numerosos impactos económicos y sociales en la sociedad moderna y requiere una investigación en ciencias sociales graves con el fin de gestionar sus riesgos y peligros. Este tipo de trabajo sería valioso tanto para la política social y el diseño de la tecnología. Las decisiones tienen que ser tomadas con cuidado. Muchas decisiones que tome hoy será costoso o difícil de modificar en el futuro.

Posted in: tecnologia